建行大同分行完善假期金融服务 -凯发k8国际唯一

为切实提升金融服务质效，扎实做好各项服务工作，更好地满足广大客户的金融需求，近日，建行大同分行多措并举，全力做好春节假期期间的金融服务工作，在确保经营稳健的同时让客户满意。

发挥金融优势，增强假期消费内生动力 该行推出丰富多样的产品优惠活动，增配消费金融资源，合理增放个人消费贷款，为扩大假日内需提供必要的融资支持；优化业务流程，立足系统集约化，向客户提供全方位、普适性金融服务，切实满足现金存取、汇款转账、刷卡消费等基础性金融服务需求。

提供人性化金融服务方式 该行增加春节假期期间营业的网点数量，延长营业时间，满足广大客户的金融需求；全面查验自助服务渠道和信息系统，确保atm机、自助缴费机、智慧柜员机等机具设备和相关业务系统运行正常；不断提升智能化、信息化、远程化服务能力，畅通电话银行、网上银行、手机银行等多种服务渠道，增强客户体验，让客户享受7×24小时银行服务，提升客户服务可得性。

保障金融服务安全 该行制定金融服务安全预案，做好值班安排，加强应急管理和安全保卫工作，确保客户、员工及资金安全；加强风险排查，开展库房尾箱、机电设备、消防监控等重点环节和设备的专项检查，及时整改问题隐患，把安全管理措施落到实处；加强与公安、消防等相关部门沟通协调，建立应急合作机制，确保第一时间处置金融突发事件。

优化金融服务环境 该行通过网点亮化、内部装饰等着力营造优质的服务环境；优化客户投诉处置流程，提高业务受理及投诉处理的效率，依法、规范、热情处理各类投诉，及时化解各类纠纷，营造良好的金融服务环境。（编辑：江华）